Politica di rimborso

Ambito

Questa politica riguarda i servizi di redazione e notizie di marketing sulle tendenze delle reti neurali connesse offerti da Connectedneuralnetworks: briefing editoriali, calendari di copertura, monitoraggio del discorso e retainer di redazione. Non si applica a prodotti fisici, abbonamenti software o consegne e-commerce, perché non li offriamo.

Idoneità al rimborso

Un rimborso pieno è valutabile se cancellate per iscritto prima dell’inizio del lavoro e prima che siano stati consegnati materiali intermedi. Dopo l’avvio, eventuali rimborsi sono parziali e proporzionali al lavoro non ancora svolto.

Tempistiche

Le richieste di rimborso vanno inviate a redazione@connectedneuralnetworks.digital entro 14 giorni dalla data della fattura o dalla data di cancellazione, indicando riferimento engagement e motivo.

Rimborso pieno o parziale

Rimborso pieno: lavoro non iniziato, nessun accesso a bozze o dossier. Rimborso parziale: lavoro già avviato (ricerca fonti, bozze, sessioni già tenute)—si detrae il tempo e le ore già erogate secondo lo scope. Nessun rimborso per deliverable già accettati per iscritto.

Elementi non rimborsabili

Non sono rimborsabili: sessioni di walkthrough già erogate, dossier o calendari consegnati e accettati, depositi di conferma espressamente indicati come non rimborsabili nello scope, mesi di retainer già trascorsi.

Processo

1) Scrivete a redazione@connectedneuralnetworks.digital con oggetto «Rimborso» e riferimento fattura. 2) Confermiamo ricezione entro tre giorni lavorativi. 3) Valutiamo idoneità rispetto a scope e avanzamento. 4) Comunichiamo esito e importo. 5) Eseguiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento usato, salvo diverso accordo.

Tempi di elaborazione

Dopo approvazione, l’elaborazione interna avviene entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal circuito di pagamento.

Metodo di rimborso

Di norma si usa lo stesso canale del pagamento originale (bonifico o altro metodo indicato in fattura). Non emettiamo crediti negoziabili trasferibili a terzi.

Cancellazione e riprogrammazione

Potete riprogrammare una sessione con almeno 48 ore di preavviso senza penale. Riprogrammazioni ripetute o assenze senza preavviso (no-show) possono essere addebitate come sessione erogata. La cancellazione di un engagement avviato segue le regole di rimborso parziale sopra.

Depositi e lavoro già iniziato

Se lo scope prevede un deposito, questo conferma la slot e può essere non rimborsabile dopo una data di cut-off indicata nello scope. Materiali di ricerca o bozze già prodotti restano di Connectedneuralnetworks finché il saldo non è regolato, salvo diverso accordo scritto.

Eccezioni

Eccezioni limitate possono applicarsi in caso di impossibilità nostra a erogare il servizio nei tempi concordati: in tal caso offriamo riprogrammazione o rimborso proporzionale senza penale a vostro carico.

Contatti per rimborsi

redazione@connectedneuralnetworks.digital · +39 0361 1354576 · Via Vico Ferrovia 3, Gradizza, Ferrara 44034, Italy